Повернення та обмін — Еко Керам

 


У Еко Керам ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупкою. Якщо товар не підійшов чи має дефекти, ви маєте право на повернення або обмін.

 

 

 

Умови повернення та обміну

  • Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання.

  • Товар має бути:

     

    • у повній комплектації;

    • без слідів використання;

    • у заводській упаковці.

     

  • Для повернення необхідно мати документ, що підтверджує покупку (накладна/чек).

 

 

 

 

Товари, що не підлягають поверненню

  • Товари, які виготовлялися/різалися під індивідуальне замовлення.

  • Будівельні суміші після розкриття упаковки.

  • Товари, що мають сліди використання та не придатні для повторної реалізації.

 

 

 

 

Процедура повернення

  1. Зв’яжіться з нами за телефоном або email, щоб погодити повернення.

  2. Запакуйте товар у надійну тару, щоб уникнути пошкоджень у дорозі.

  3. Надішліть нам обраним перевізником або привезіть на склад.

  4. Після перевірки товару ми оформимо обмін або повернення коштів.

 

 

 

 

Вартість пересилки

  • Якщо повернення пов’язане з нашою помилкою (брак, неправильне відвантаження) — ми оплачуємо пересилку.

  • Якщо причина інша (не підійшов колір/розмір тощо) — доставку оплачує покупець.


 

 

Термін повернення коштів

  • Кошти повертаються протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки товару.

  • Спосіб повернення: тим самим методом, яким було здійснено оплату.

 

 

 

 

Контакти для повернення

  • Телефон: +380 (95) 126-88-63

  • Email: info@ecokeram.com

  • Адреса складу: с. Баранинці, вул. Миру, 7